Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Reforme Club s.r.o., IČO 23117150, sídlo Lidická 207/22, Beroun - Závodí 266 01, e-mail info@amayapilates.cz, telefon 773 997 300.

2. Jaké údaje zpracováváme

Při rezervaci lekce zpracováváme zejména jméno, příjmení, e-mail, telefon, vybranou lekci, termín, platební stav, variabilní symbol, historii rezervací a případné poznámky nutné pro organizaci lekce.

Pro zabezpečení a základní měření návštěvnosti můžeme zpracovávat zkrácenou IP adresu, typ zařízení, prohlížeč, navštívenou stránku, referrer a technický identifikátor návštěvy vytvořený bez ukládání cookies.

3. Účely a právní důvody

Údaje zpracováváme pro vytvoření a správu rezervace, potvrzení platby, komunikaci o lekci, účetní a daňové povinnosti, ochranu práv studia, zabezpečení systému a základní analytiku webu.

Právním důvodem je zejména plnění smlouvy nebo jednání před jejím uzavřením, splnění právní povinnosti a oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu studia. Samostatný souhlas používáme pouze tam, kde by šlo o nadstandardní účel, například marketing. Marketingové zprávy nyní neposíláme.

4. Servisní e-maily a SMS

E-mail a telefon používáme pro servisní zprávy k rezervaci, platbě, připomenutí lekce, změně termínu nebo zrušení lekce. Tyto zprávy nejsou marketing.

5. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje mohou být zpřístupněny poskytovateli webhostingu/VPS, správci IT systému, e-mailové službě, službě SMSBrana.cz pro odesílání SMS, bance pro párování plateb, účetnímu zpracování a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Na webu je přímo načítaná mapa Mapy.cz. Při jejím zobrazení může provozovatel mapové služby získat technické údaje o návštěvě podle vlastních podmínek.

6. Doba uchování

Rezervační a platební údaje uchováváme po dobu nutnou pro provoz studia, řešení reklamací a ochranu práv. Účetní a daňové doklady uchováváme podle právních předpisů, obvykle až 10 let. Analytická data bez přímé identifikace uchováváme zpravidla nejdéle 14 měsíců. SMS/e-mail provozní logy uchováváme po dobu nutnou pro kontrolu doručení a řešení podpory.

7. Cookies a podobné technologie

Ve veřejné části webu nepoužíváme reklamní ani marketingové cookies. Rezervační systém a administrace mohou používat first-party technické cookies nebo obdobné úložiště nezbytné pro funkčnost, bezpečnost a přihlášení.

Základní analytika webu je provozovaná jako first-party měření bez ukládání identifikačních marketingových cookies. Měříme návštěvy stránek, orientační zdroje návštěv, typ zařízení, technické chyby, základní rychlost webu a anonymizované kroky v rezervačním procesu. Proto nezobrazujeme cookie banner pro marketingový souhlas.

8. Práva klienta

Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Žádosti posílejte na info@amayapilates.cz nebo volejte 773 997 300. Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.