Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Provozovatelem studia a rezervačního systému je Reforme Club s.r.o., IČO 23117150, sídlo Lidická 207/22, Beroun - Závodí 266 01. Kontaktní e-mail: info@amayapilates.cz, telefon: 773 997 300.

Studio se nachází na adrese Lidická 207/22, Beroun - Závodí 266 01.

2. Lekce a rezervace

Rezervace lekce probíhá přes online rezervační systém. Klient vybere typ lekce, termín, zadá kontaktní údaje a zvolí způsob úhrady. Rezervace může být vedena jako čekající na platbu, potvrzená, zrušená nebo dokončená.

Klient je povinen se před účastí na lekci seznámit s provozním řádem studia a dodržovat jej po celou dobu návštěvy studia.

Kapacita lekce je omezena podle typu lekce a sálu. U lekcí na reformeru může být kapacita nižší než u mat lekcí.

3. Platby

Platba probíhá zejména QR platbou nebo bankovním převodem. Platba se páruje podle variabilního symbolu nebo jiného identifikátoru uvedeného u rezervace. Po spárování platby systém rezervaci potvrdí.

U kreditových balíčků platí, že 1 kredit odpovídá 1 Kč. Čerpání lekce se odečítá z aktivního kreditu podle ceny konkrétní lekce. Pokud kredit nepokryje celou cenu, zbývající částku je možné doplatit bankovním převodem / QR platbou. Platnost a hodnota kreditu se řídí parametry konkrétního balíčku uvedeného v rezervačním systému.

Dárkový poukaz je aktivní až po přijetí platby. Kupující obdrží kód poukazu a odkaz pro tisk. Obdarovaná osoba uplatní poukaz zadáním kódu a kontaktních údajů; hodnota poukazu se připíše jako kredit do jejího profilu. Poukaz lze uplatnit pouze jednou a nelze jej směnit za hotovost, pokud se studio individuálně nedohodne jinak.

4. Storno a náhradní kredit

Klient může rezervaci zrušit nejpozději 4 hodiny před začátkem lekce. V takovém případě se uhrazená částka standardně vrací formou náhradního kreditu pro rezervaci jiné lekce.

Při zrušení méně než 4 hodiny před začátkem lekce může být rezervace považována za propadlou. Studio může podle konkrétní situace nabídnout náhradní termín nebo individuální řešení.

Vrácení peněz na bankovní účet se řeší jako krajní možnost, zejména pokud se klient se studiem nedomluví na náhradním termínu nebo už nechce další lekce využívat.

Pokud lekci zruší studio, klient dostane náhradní termín nebo kredit. V odůvodněných případech může být dohodnuto vrácení peněz.

5. Změny a provozní situace

Studio může změnit lektorku, sál nebo termín lekce, pokud to vyžadují provozní důvody, nemoc, technická závada nebo jiná mimořádná situace. Klienti dotčení změnou budou informováni e-mailem nebo SMS.

SMS a e-maily slouží pouze jako servisní zprávy k rezervaci, platbě, připomenutí, změně nebo zrušení lekce. Nejde o marketingová sdělení.

6. Zdravotní stav klienta

Klient odpovídá za posouzení svého zdravotního stavu. Pokud má zdravotní omezení, těhotenství, úraz nebo jiné pochybnosti, konzultuje účast na lekci s lékařem a informuje lektorku před začátkem lekce.

7. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

Reklamace a dotazy lze zasílat na info@amayapilates.cz nebo řešit telefonicky na 773 997 300. Studio se pokusí spor vyřešit nejprve dohodou.

V případě spotřebitelského sporu může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

8. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, servisních SMS/e-mailech, cookies a analytice jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.